كتاب التعامل مع من لا تطيقهم لريك كيرتشنر هو دليل عملي يستهدف مساعدة القراء على التفاعل بفعالية مع الأشخاص الذين يتسببون في التوتر أو الانزعاج في حياتهم. يقدم الكتاب استراتيجيات ونصائح لتنمية مهارات التواصل والتفاوض مع هؤلاء الأشخاص، مما يسهل التعامل معهم بطريقة إيجابية وبناءة. يركز كيرتشنر على أهمية الفهم العميق للنفس وللآخرين، ويعزز فكرة أن التعاطف والمرونة يمكن أن يغيرا الديناميات السلبية في العلاقات. يتناول الكتاب أيضًا كيفية تحديد الأنماط السلبية التي يمكن أن تسهم في تفاقم النزاعات، ويقدم أدوات للتقليل من التوتر وتحقيق نتائج أفضل في التفاعلات اليومية. بأسلوب سهل ومباشر، يقدم ريك كيرتشنر مقاربة تتجاوز الشكاوى التقليدية، تدعو إلى الانتقال من الموقف السلبي إلى استراتيجيات الحلول الفعّالة.