الطابور QUEUE هو كتاب يناقش مفهوم الطوابير وأهميتها في حياتنا اليومية. يتناول الكتاب كيفية تنظيم الطوابير سواء في الأماكن العامة مثل المطار أو السوق، أو في مجال الأعمال والإدارة. يركز المؤلف على الفوائد الناتجة عن تحسين إدارة الطوابير، مثل تقليل أوقات الانتظار وزيادة رضا العملاء. يتعرض الكتاب أيضًا لمفاهيم نظرية الطوابير، مثل النمذجة الرياضية والتوقعات الخاصة بحركة المستخدمين، بالإضافة إلى استراتيجيات مختلفة لتخفيف الازدحام. يقدم أمثلة واقعية وحالات دراسية توضح كيفية تطبيق هذه المفاهيم في الواقع، مما يساهم في تحسين الكفاءة والتجربة للمستخدمين. من خلال دمج المعرفة النظرية مع التطبيقات العملية، يعد الطابور QUEUE دليلًا مهمًا للمهتمين بمجال الإدارة والخدمات. إذا كنت تبحث عن تحسين إدارة الطوابير في أي مجال، فإن هذا الكتاب سيكون قيمة مضافة لك.