كتاب Closed Questions Or Yes No للكاتبة لمى رجب يعتبر مرجعًا مهمًا في علم التواصل والاتصال الفعّال. يسلط الكتاب الضوء على مفهوم الأسئلة المغلقة، التي تُستخدم بكثرة في المحادثات اليومية والمهنية. يوضح الكتاب كيفية طرح هذه الأسئلة بشكل يساهم في الحصول على إجابات دقيقة وسريعة، مما يسهل على القارئ فهم كيفية توظيفها في مختلف السياقات. يستعرض الكتاب أمثلة عملية توضح تأثير الأسئلة المغلقة في التواصل، وكيفية استخدامها لتعزيز الفهم والتفاعل. كما يناقش الكتاب التحديات المرتبطة باستخدام هذه الأسئلة، مثل فقدان العمق في الحوار، وكيفية التوازن بين الأسئلة المغلقة والأسئلة المفتوحة لتحقيق نتائج أفضل في المحادثات. عبر أسلوبه البسيط والواضح، يُقدم الكتاب نصائح قيمة تساعد القارئ على تحسين مهاراته في الاتصال، مما يجعله أداة مفيدة لكل مَن يسعى لتعزيز قدراته في التواصل الفعّال.