أثر الإتصال في رفع الأداء التسويقي للمؤسسة الخدمية هو كتاب يتناول تأثير استراتيجيات الاتصال على تحسين الأداء التسويقي، مع التركيز على وكالة السفر والسياحة FOUR WINDS TRAVELS. تقدم المؤلفة نوال بوكريطة دراسة حالة توضح كيف يمكن للتواصل الفعّال بين المؤسسات والعملاء أن يعزز من رضا العملاء ويزيد من المبيعات. يناقش الكتاب أدوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك التسويق الرقمي والتواصل الشخصي، وكيف يمكن استخدامها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. من خلال تحليل بيانات وكالة FOUR WINDS TRAVELS، يُظهر الكتاب أهمية بناء علاقات قوية مع العملاء واستراتيجيات التسويق الفعّالة. يوفر الكتاب نصائح عملية وطرقاً مبتكرة يمكن للوكالات الأخرى تنفيذها لتحقيق نتائج مماثلة. يعد الكتاب مرجعًا قيماً للمحترفين في مجال التسويق والاتصال، كما يساهم في فهم كيفية ارتباط هذه الجوانب بتحسين الأداء في المؤسسات الخدمية.